杭州的邓先生是一名滴滴司机,前几天他接了一个长途订单,从杭州到苏州。他把客人拉到指定地点后,意想不到的事发生了,乘客借口回家拿东西,下车后就不见踪影,元的车费也没有付给他。
一天晚上邓先生接到了一个订单,从杭州富阳宝龙广场到富阳玉长城商业广场。这时他又接到乘客的电话,问他去不去苏州。邓先生说去,需要乘客先修改目的地。
乘客说这个单是企业单,无法修改目的地。
邓先生没有接到过企业订单,他打电话询问滴滴客服,一直没打通。他又打电话给队长和驾管,他们都说企业单确实改不了目的地,让他把乘客先送到目的地,直接让乘客支付就可以了。
晚上11点半,他把乘客送到苏州吴中西路某小区,乘客说先不要结束订单,他要上去拿点东西,然后坐车回杭州。
半小时后,乘客打电话说他要开车带女友回富阳,叫他订单不要结束,空放到富阳。
但滴滴有规定,乘客不上车,司机不能计费。
邓先生说那就结束订单,让乘客下来支付车费。他把高速费加了上去,共元,其中付给司机的车费是元。
乘客说企业单要到第二天早上公司财务上班了才能支付。
再后来乘客就消失了,人也不下来,电话也打不通。
后来邓先生从滴滴客服那里得知,这个单根本不是企业单,是普通订单,是能修改目的地的。
邓先生被骗了!
这个乘客应该熟悉滴滴平台的规则,专门钻滴滴空子的。设计的套路是一环扣一环,环环相扣,不上当都难。
不过邓先生被骗也有自身原因,首先对平台规则不熟悉,什么样的单是企业单,什么样的单是普通单,应该是有区别的。其次,滴滴长途单是要先预付的,他也没有让乘客预付费用,直接拉上乘客走了。
按平台规则这种逃单,滴滴平台在七日内会垫付运费,但这个单行驶里程和目的地不一致,平台判定虚假订单,不予垫付。
但邓先生却觉得很冤枉!
他该做的都做了,只怪骗子套路太多。客服电话打了,还询问了队长和驾管,乘客不见踪影后,也一键报警了,车里也有监控和录音,他和乘客沟通过程都有记录。他认为这些可以证明他是无辜的。
况且滴滴客服自己也说不清判断是虚假订单的依据。
但滴滴之所以能够垫付车费,不少网友都认为是媒体报道,还了邓先生清白,也给了平台压力。
像这种情况,报警也是好的选择,反正车里监控录音都有,肯定能找到这个逃单乘客。但如果司机报警,无疑会得罪乘客,所以平台来处理是好的解决办法。平台垫付车费后,仍旧可以找乘客支付拖欠的车费。
遇到这种乘客,司机该怎么办
首先是预防,俗话说害人之心不可有,防人之心不可无。可以让乘客先预付车费,预付车费是存在乘客滴滴账户,当乘客到达目的地后,点击确定才会从滴滴账户划到司机账户。
第二乘客可以修改目的地,司机也可以修改目的地。司机可以征得乘客同意帮乘客修改目的地。企业单在司机端改不了目的地,但在乘客端是可以修改的。
三、出现异常情况,及时拍照,或者录音录像,留相关证据,并及时主动向平台报备。
四,大额订单,务必请乘客下车前或者当面结束订单。乘客据不付款的,逃单的,实在不行就报警处理了。
再来说说司机这个工作。司机整天坐着,开车时精神高度集中,不是舒适的工作。很多司机干两年身体就出毛病了,不是颈椎出问题,就是腰椎出问题,还坐成了啤酒肚,大胖子。人一胖很多毛病就出来了,高血压高血糖,甚至脑出血。所以司机真的不容易。大家多体谅一下司机。
乘客乘车及时支付车费,不仅是诚实守信的表现,更是一个人人品和信誉的体现。#我是本地分享家#