近日两则关于网约车的新闻，让人啼笑皆非！网约车行业乘客和司机矛盾不止，究竟是乘客被惯坏了，还是司机变了？
因接车定位争执不休，网约车司机取消订单赶乘客下车
据媒体报道，3月8日晚上11点40分，上海的朱女士在杨浦区大学路81号门前约了车，可是网约车司机把车停在了马路对面，根据司机的描述，朱女士穿过马路上了车。司机是个三十出头的年轻人，上车后朱女士对司机说：“你停车的位置与我的定位不符”。朱女士表示，当时只是随口说说，可司机却火气大，当即两个人就争论起来了，说朱女士定位的地方是创智天地。朱女士也生气了，认为就算如司机所说定位在创智天地，也不是大学70号附近！明明司机错了。两个人在车上争吵不休。最后司机一气之下，就把朱女士的订单取消了，并要求朱女士下车。
拒绝再开几十米，乘客拦车不让走网约车司机报警
另一则新闻中，网约车司机接到一口价订单，很快到达定位地点接到女乘客，行驶过程中双方没有说话，却在到达目的地后有了争执。由于女乘客定位不准，离她家还有几十米，女乘客便在车上给司机指路，希望他再往前面开几十米。也许是女乘客语气不好，也许是司机心情不好，司机坚持就到定位的地点，不愿多开这几十米。两个人为此在车上吵起来。女乘客气到下车拦住车子，不让司机开车离开。司机无奈报警。最终在警察到现场调解下，女乘客不再拦车。
乘客拦车现场（图片来自网络）顾客就是上帝已经不适用，司机和乘客应当是平等关系
网约车的出现让人们的出行更加方便、舒适，也让很多人多了一条就业选择。作为连接乘客和司机的网约车平台，在这其中扮演了重要角色。乘客和司机的权益能否得到保障，网约车平台起到关键作用。由于网约车平台更倾向于维护乘客的利益，而让很多司机成了“受气包”，一些乘客也在这种维护下被惯坏了，缺乏对网约车司机的换位思考。
面对当下网约车行业竞争大、收入较前期减少的市场环境，当遭受过度的不合理对待后，网约车司机会有情绪，一些网约车司机现在也敢于对乘客或平台不合理的要求说“不”了，甚至对于投诉已经无所谓了，就为了舒口气。这背后是网约车司机承受着心理和生理的双重压力。
顾客就是上帝已经不适用于当下的社会了。乘客和网约车司机应当是一种平等的关系，无论是开车的，还是坐车的，都应该获得尊重和理解。
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