杭州9岁女孩可可出生时被诊断为脑瘫，需要乘坐轮椅出行，因家门口没有直达特殊教育学校的公交车，每天上下学十多公里路全靠50多岁的奶奶骑电瓶车接送，过程十分不便，若遇雨雪、酷暑等天气更是艰难。在接到可可家人的电话求助希望能帮助孩子乘坐公交上下学后，杭州公交公司利用路公交车每天进出场的间隙接送可可上下学。
路是杭州往返于武林小广场站和丁桥公交站的一条跨区域线路。“车辆每天早晚进出场时正好会路过可可家所在的小区。10月10日开始，早晨首班车驶出停车场后，会先到可可家的小区门口接上孩子，6点45分抵达始发站准时发车，到孩子学校附近的公交站大约7点45分，刚好是上学时间。下午孩子放学，公交车会在学校旁的站台接上她，到达终点站待乘客下车后，再利用回场间隙把可可送回小区。”杭州公交集团汽二分公司副总经理周敏26日告诉澎湃新闻（