调换大容量车型增加运力、延长运营时间……自6月1日北京公交集团正式承接通州区域地面公交以来，副中心客运公司、客二分公司多措并举，不断按照市级标准对“通”字头线路服务进行升级优化，让广大乘客绿色出行更便捷、更温馨、更舒适。
通12路，作为连接通马路与通州主城区的重要通行线路，日常客流量较大。自今年6月北京公交集团承接“通”字头公交后，城市副中心客运有限公司不断按照市级标准调整线路，在营业时间方面，为方便马驹桥地区及通马路沿线乘客出行，三个月两次延长末班车时间，调整后，房辛店末车时间由19时30分延至21时30分，地铁通州北苑站末车时间由21时延至23时，满足更多晚间乘客出行需求。
市民徐女士：“我现在是想去亦庄那边，坐通12，现在特别方便，通12是直接可以到台湖那边的，我觉得北京公交的话非常准时，时间点的话也都非常好。”
目前，北京公交APP、高德地图APP对于全部“通”字头线路实现了实时运营情况查询全覆盖，并安排志愿者在客流集中站台、重点站台，指导乘客在线查询线路运营走向和车辆到站情况。此外，根据乘客意见，分别对通3支路、通21路、通65路等定点线路车辆，采取公布营业发车时间、建立乘客