在整治“群众最不满意的10件事”活动中，我县针对“出租车运营不规范、公交基础设施匮乏，运行环境差”的实际，加大出租车、公交车市场监管力度，全面整治出租车、公交车违规行为和不文明现象。同时，开展形式多样的创优争先活动，着力打造出租、公交行业文明和谐服务新形象，让出租车、公交车这张城市流动风景真正靓起来。
8月6日，县公路运输管理所工作人员在大竹县汽车运输公司对7月份零投诉和零违规出租车张贴“红旗”标识予以鼓励。出租车司机陶俊勇在这个平凡的岗位上兢兢业业已有20余载，对这个行业有他自己的理解与感悟。
出租车驾驶员陶俊勇：出租车是一个服务型行业，首先我们是礼貌待客、文明用语，问清楚乘客的目的地，严格地按照计价器计费。如果有什么疑问，要向乘客耐心地解释，乘客下车还要提醒乘客，带好自己的随身物品。
在这次全县开展的出租车、公交车行业“争红旗，创标兵”活动中，他所驾驶的出租车被评为“红旗出租车”。
出租车驾驶员陶俊勇：得到了红旗，我个人感觉很高兴，很激动，这个是对前面经营服务的一个肯定。在以后的经营服务过程当中，我更要做到高标准，严要求，按照服务质量标准，不断的提升，为全面提升我们出租车的形象、服务质量，做出我自己的贡献。争取能够在以后的经营过程当中，每个月都能够得一面红旗。
在7月这个考核周期里，全县有8台出租车,1台公交车因拒载、绕道、未经乘客同意招揽其他乘客同乘等行为，被贴“黄旗”标识，以此为戒，接受社会各界监督。
出租车驾驶员唐天添：我这次得了黄旗，我一定向得了红旗的驾驶员学习，改善服务质量，下次我一定要拿到红旗。
目前，我县共有出租车台，公交车54台，在整治“群众最不满意的10件事”活动中，我县以乘客需求为目标，在提升服务品位上创新思维。今年先后投入万元，对出租车公交车基础设施进行整修，提高档次。同时，推行亲情服务，体现人文理念，在提高乘客满意度上下功夫。从今年6月21日开始，在全县出租车、公交车行业开展了“争红旗、创标兵”活动，为提升从业人员素质和出租车、公交车服务品质。在评比中，大竹县公路运输管理所对车辆卫生、安全保养、仪容仪表、文明驾驶，服务质量等方面都进行了明确的规定。
县公路运输管理所党支部副书记李红星：我们根据单车每月经营服务情况，评选服务质量优质车，在出租车，公交车上张贴红旗标识予以鼓励。对被投诉举报，服务态度差，拒载以及乱收费等情况经查证属实的，张贴黄旗标识予以警示。对评为红旗和黄旗的出租车，公交车驾驶员，将纳入年度服务质量信誉考核。
严格的管理办法，动态的评比方式，驾驶员在压力中增添了几分动力，从自我做起，从小事做起，开安全车、文明车、礼貌车，用优质的服务、真诚的态度，让乘客满意，让市民满意，让行业满意，让社会满意，为创文明城市助力，为美丽大竹添彩已成为全体出租车、公交车驾驶员自觉行动。
市民冯涛：通过张贴“红旗”和“黄旗”，出租车，公交车变化大多了。原来在城里硬加塞，乱变道，现在横冲直撞的少了，礼让行人，礼待乘客，文明驾驶的驾驶员多了。(文/敖翔陈奕村、图/程一凡)
编辑：贺夏可
责编：徐东梅
本文为“大竹观察”综合发布，未经授权，请勿转载！