设计理念：
教学《十二次微笑》这篇课文，关键在于以读为本，让学生感受空姐为了消除乘客的怒气，一次又一次微笑着为乘客服务，最终用自己的真诚打动了乘客。把阅读与感悟有机地结合起来，让学生感受到“微笑”的魅力，明白“精诚所至，金石为开”的道理。
在教学中，我主要让学生自读自悟，理解课文内容，体会文章感情。通过激励学生主动阅读课文，重点引导学生感受飞机快降落前，当乘客要投诉空姐，而空姐仍微笑着恳求乘客的原谅，空姐所受的委屈就是想让乘客满意而归。她这种乘客至上的服务让我们看到的不仅是一位外表出众的空姐，更是一位有着崇高职业道德的空姐，她的微笑与心灵同样的美！
教学目标：
1、让学生掌握15个生字的音、形，并结合课文理解词义，识记8个要求会认的字。
2、能正确、流利、有感情地朗读课文，联系上下文理解重点词句，体会课文所要表达的思想感情。
3、让学生在读中对课文有个整体感受，抓住乘客的态度变化，注意文中人物的喜怒哀乐，懂得是空姐的真诚微笑换来了乘客的理解和信任。领悟到真诚的微笑能让我们的生活更和谐美好，学会做一个在错误面前真诚待人的孩子。
4、通过分角色朗读把人物的态度变化表达出来，要读出相应的语气，深刻理解文中所蕴涵的思想感情。
5、学习课文以时间的推移和空间位置的变换为序的写作方法。
教学重难点：
教学重点：
１、能正确、流利、有感情地朗读课文，理解课文内容，体会作者的情感。
2、深刻理解课文所蕴含的思想感情。
教学难点：
让学生能够深刻理解乘客对空姐的态度前后变化原因，体会课文所蕴含的思想及价值取向。
课前准备：多媒体课件、两套苹果形字卡（一套是空白卡片）。
课时安排：二课时
教学过程：
教学内容：
1、正确、流利、有感情地朗读课文，体会课文所要表达的思想感情。
2、让学生掌握15个生字的音、形，并结合课文理解词义，识记8个要求会认的字。
一、激趣导入，揭示课题
（一）（展示课件第一屏）音乐中欣赏空姐们的照片。
师：同学们，在上课之前我们先来欣赏一首音乐《你的微笑》，请大家来猜猜歌曲里面的是谁？知道她们是干什么的吗？说说她们给你留下怎样的印象。
（二）学生交流自己的感受。
师：在几千米的蓝空中，有这样一群可爱的人。她们统一身着红色或蓝色制服，面带笑容，热情地为每一位乘坐飞机的乘客服务。她们那亲切、甜美的笑容以及优质的服务，是空中一道迷人的风景。（出示图片）看，她们来了！她们就是飞机航班上的乘务员。你觉得最吸引你的眼球的是他们的什么？（生说：她们的微笑）空姐的微笑会有什么样的魅力呢？今天，我们一起来学习一个与微笑有关的故事。（板书课题）齐读课题。
（三）读了课题，你们会有什么的疑问。（预设：学生可能会问是谁的微笑？为什么会有十二次微笑？等等）
（四）那好，十二次微笑能有什么作用，十二次微笑将会产生怎样的效果？现在就让我们带着这些疑问走进课文去寻找答案吧！并圈出你不懂的或不理解的字词。
二、初读课文，扫清字词障碍
（一）小组分段读课文，并要求学生划出不会读的字词，并试着解决问题。
（二）在学生自学课文的同时在黑板上画一棵树的轮廓，并把苹果形的生字卡贴在树上。（亦把空白苹果形的卡片发给学生，让他们小组合作在上面写上生词。）
（三）交流识记生字的方法。
1、以摘苹果的形式来进行生字教学，即让学生把他们会的生字卡片摘下来，并让他们当小老师给同学们讲解生字的拼音及其结构。对于所有学生都没有去摘的生字卡片，师生一起学习其上面的生字。
2、给生字找朋友。
(老师请小组派代表把另一套生词卡贴在树上的正中，并带领全班同学读。)
3、齐读生词卡。（小组读、男女读、开火车读等。）
三、再读课文，整体感知
（一）指名学生分段读课文，用简单的话说说课文写了一件什么事，主要人物是谁。
（二）讨论交流。
（课文写的是在一次飞行的旅途中，一位空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。
（三）课堂小结。（师生一起小结收获。）
四、作业设计
1、朗读课文，体会人物的内心活动。
2、抄写新词。