吴师傅介绍
5月10号晚上10点多
他接了个单子
从杭州上城区到滨江
乘客是一位喝了酒的男子
上车后坐在副驾驶座
吴师傅:到复兴大桥的时候,他好像就吐了,前排窗户两个我都开着,后面我就感觉有水到我脖子上,后面他问了我一句,吐车上多少钱,我说五到八百,吐车上我们当天肯定没有办法再去跑车,车上有异味什么的,都是需要清除以及有误工费什么的。
记者:吐到哪些地方?
吴师傅:这个位置,这上面,车门、后门都有。
吴师傅提供了当时的照片
呕吐物有部分在车内
他说到达目的地后
因为协商赔偿的事情
乘客报了警
最终在警方调解下
乘客赔偿元并把呕吐物清洗完毕
之后他找自助洗车店清理车子
花了三十多块钱
吴师傅:我当天晚上相当于那时候是十一点多,我车弄好洗好差不多两点了,这几个小时我都没跑单的。我本来是第二天准备去洗车店再洗一下,全部弄一下,我就看到平台里面有这条投诉,乘客投诉司机加价议价,醒过来的时候显示已经审核违规了。
平台页面显示
“接到乘客投诉:司机加价议价”
吴师傅说
他没有乘客的联系方式
目前还没申诉
他想问问平台方面
判定加价议价的原因是什么
这一单显示
是高德渠道派到及时用车平台的
吴师傅联系了及时用车的客服
“及时用车”平台客服:我看一下您的录音师傅,如果您的录音提到费用的,可以是判为一个加价议价的情况的,我看到当时有在录音中提到,去洗车要两百块钱左右就好了,这样一个情况。
吴师傅:你听到这个钱是我说的吗?这个话是我说的吗?
“及时用车”平台客服:这个是无法核实的,师傅。
吴师傅找出了一段行车记录仪录像
吴师傅提供的录像:吐车上多少钱跟我说一下,外面是两百,这吐里面,要精洗,还要去味。
记者:一般遇到乘客吐车上的情况,怎么去处理呢?
“及时用车”平台客服:先保留乘客吐在车内的照片,或者后续洗车的截图,反馈给客服以保留凭证,会由客服去联系乘客索要洗车费用的。
客服表示
目前还在申诉期内
建议吴师傅提交材料进行申诉
记者帮忙联系了平台工作人员
提交了吴师傅当天的处警登记表
顾客支付记录等
后来吴师傅反馈
平台已经判定他不违规