曾经，到医院看病，就医等待时间长，检查检验等候时间令人煎熬焦心。为了解决这个让百姓头疼的就医难题，提升百姓就医体验，位于黄河三角洲腹地医院，今年以来，聚焦群众就医等待时间长的难点堵点，推行“三缩短”工程，即缩短患者从进院到诊室时间、从诊室到检查室时间、从检查完成到报告出具时间，减少患者等待时间，保证患者就诊有序顺畅，进一步提高就诊效率。
一系列有力举措，不仅切切实实提高就诊效率，更重要的是，从就医的每个环节，每个细节，患者切身感受到这所山东省省级区域医疗中心改善服务的用心贴心，提升就医新体验。
全自动发药机极大地提升了配药速度
从患者选择滨医附院开始：
群众就诊各环节等待时间明显缩短
今年以来，不少前往滨医附院看病的患者及家属表示，“医院看门诊时间，按预约时间点去了就能看上病，而且抽血等待与拿报告的时间明显短了不少。”医院就诊服务的诸多改善更加周到细致：“做彩超预约时间也很准，按照单子上的时间去，全程等不了多长时间。”
多功能自助终端机功能强大，操作简单，告别排长队
就医者所说的就诊后等待的时间明显缩短，指的是“从诊室到检查室时间”和“从检查完成到报告出具时间”的缩短。其实，医院大门，围绕“缩短患者从进院到诊室时间”，医院的服务改善就已随患者而行，为后面“两个缩短”摁下快进键——
针对令就医者头疼的院区“停车难”，找到诊室难等问题，医院大门改成敞开式，住院一部前方设立临时停车区，方便车辆临时停放接送患者，并安排专人引导患者就诊，导医服务环节前置；在医院各入口设立门诊科室分布图，并上线了电子导航，进一步方便患者尽快找到就诊科室。
医院医疗健康城际公交专线正式运行
“只要患者选择了滨医附院，从一入院开始，医院的每一个流程，每一个设置都在为缩短就诊时间服务”，医院门诊部副主任任瑞介绍到。找到了就诊科室，从开出化验检查单到相应检查科室检查，后“两个缩短”彰显的患者就诊效率的提升，更直观实在的体现在数字上。
再看，曾备受就医者诟病的“检查化验及出具报告等待时间长”问题，医院这样解决——
完善全院志愿服务体系建设，根据门诊医技科室功能区域划分，安排志愿者和导医引导患者快速就诊；推进手机院内导航，方便患者找寻相关检查化验科室；进一步规范标牌标识建设；落实检查申请单和检查科室地址对接。
为减少从检查完成到报告出具时间，医院继续优化检验检查流程，适当延长检查检验时间，弹性排班，合理配置早班、中午班或夜班工作人员，提高检查效率……
服务流程的进一步优化，具体到每个检查检验科室，感受更加强烈。
在检验科，设置专门采血等候大厅，不但病人就医环境大大改善，通过工作流程的优化，患者等待抽血的时间和检测报告的时间(TAT时间)也明显缩短。
在超声医学科，完善的预约分诊系统大大降低患者的等待时间
“作为区域医疗中心，有很多县区或者外市区患者来院就诊，如果不能及时拿到报告，将会影响整体的看病流程。我们提高效率，就是为了让患者能当天来当天看完病。”滨医附院检验科主任彭新国说。
“检验科引进智能叫号采血系统之前，患者抽血平均等待时间为20分钟左右，而从今年3月份以来统计来看，患者抽血的平均等待时间为5分钟之内。”彭新国介绍，这得益于先进设备的引进以及内部制度的完善，“三大常规项目TAT时间缩短至30分钟之内，生化、免疫项目TAT时间缩短至分钟之内。”
在放射科，CT、MR等大型设备检查工作量每年20%以上增长，而设备及人员增长速度远远低于患者增长速度。为缩短从患者检查到出具报告单的的等待时间，医院放射科逐一对科室流程进行梳理、优化，效果良好。目前门诊患者X线、CT均能当天完成检查，MR检查90%当天可完成检查，少数患者第二天完成检查；科室检查效率提高后，每年检查工作量增加20%以上。
云影像自助系统，用手机扫一扫即可获取原始影像及图文报告
就在不久前，又一重大利好惠及区域百姓——滨医附院和滨州交运集团战略合作，合作后，滨州交运集团将设立医疗健康专线项目，
配备专业车辆，增加班次，为滨医附院普通患者和职工提供往返滨州各县区及其他地市的定制化(门到门、点到点)出行服务，医院的就医城际公交专线，在院区附近最佳位置设立乘客上下点，为各县区广大人民群众就医提供便利交通服务。
“互联网+”引导“流程优化”“信息”引导“智慧就医”：
群众就诊更高效舒心
互联网时代，医院、智慧医疗的探索尝试，让百姓就医获得感更强，幸福感更增。
如今，在滨医附院，为更好服务区域百姓，医院以“互联网+”引导“流程优化”，建设智慧门诊，加强以“互联网+”为引领的门诊流程优化体系建设，优化导诊、分诊、候诊、支付、检查检验结果推送、门急诊病历自助打印和查询等服务流程，提升患者就医体验。
同时，大力推进电子健康卡和身份证就诊，采取人工窗口、自助机线下注册和志愿者、自助机工作人员线上注册方式相结合，以“信息”引导“智慧就医”，让就医更高效舒心。
看，信息化助力，让来院就医者就诊效率得到进一步提升——
门诊大厅增设自助挂号机，在自助机即可完成建档、办卡、充值，减少排队等待时间。实现电子健康卡、身份证全流程就诊，完成身份证、电子健康卡、就诊卡等五卡合一就诊流程；
改造门诊预约挂号流程，实现现场、电话、网络等多种渠道预约。启用