多
样
化让
公
交
更懂你
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多样化、个性化的公交新业态为乘客绿色出行带来更多选择。党的十八大以来，北京公交集团在全国首推“定制公交”，商务班车、快速直达专线、节假日专线、休闲旅游专线等多样化线路达条次。在望京等地开展巡游定制公交服务，定制公交日均客运量首次突破2.2万人次。近十年来，围绕市民通勤、旅游、就医、通学等差异化公交出行需求，依托定制公交平台，北京公交集团先后推出了商务班车、景区专线、巡游定制、优享巴士等多样化公交品种。
出行路上的五星好评
客九分公司生产保障部政工管理王海霞说：“目前，定制公交的驾驶员，主要依托于司机端APP来完成线路点对点的运行和发车，整个过程都是在线上进行的，包括客流分析也是在线上完成的。每一次行程结束后，乘客都可以像在网上购物一样，对我们的服务态度、卫生标准、安全行车等维度进行打分。为乘客提供满意的服务，乘客就会给我们一个5星好评。”
扁平化的管理模式
客九分公司生产保障部政工管理王海霞说：“客九分公司采取的是扁平化、信息化、智能化的管理模式，分公司一共20余名管理人员，管理着多条线路和四五百名驾驶员，这得益于北京公交十年来的高质量发展，‘互联网+大数据’极大的助力了我们的日常管理。客九分公司是一个非常年轻的公司，管理人员平均年龄才36岁，最高学历是博士，所有的同事都是一人多岗全能型人才。”
多样化让公交更懂你
客九分公司生产保障部政工管理王海霞说：“目前，定制公交主要有巡游巴士、商务班车、旅游线路等业务模式的创新。这两年，客九分公司在巡游线路上下了大力气，包括现在的望京、苏家坨、回天这些重点线路以及各大商圈，还有CBD、金融街这些集中商贸圈都有我们的巡游线路，已经覆盖了北京9个重点区域。未来的定制公交也将更加智能化，在准点率、响应率以及我们的资源配置上反应会更快速，‘十四五’期间，定制公交一定会发挥自身的长处，持续践行‘出行即服务’，倡导‘出行即生活’，打造‘聪明的车’‘智慧的站’‘数字的线’‘动态的网’。”