近日，市道运中心发布年第三季度巡游出租汽车及网约车服务质量乘客满意度测评结果。其中，巡游出租汽车乘客满意度指数为83.22，较第一季度测评结果有所下降，网约车网上调查乘客满意度为77.96，较第一季度测评结果有所下降，暗访调查乘客满意度为90.03，较第一季度测评结果有所上升。详见↓
巡游出租汽车乘客满意度情况
年第三季度上海市出租汽车行业乘客满意度指数为83.22，处在满意与较满意之间，与年第一季度84.56相比，下降了1.34。年行业围绕“安全行车”“车况车貌”“优质服务”“服务便捷”及“投诉咨询”五个大类，18项具体指标，通过测评员乘车后进行评价的方式展开测评。本季度共收回有效样本份（包括市内和区域出租的乘车暗访调查以及电调投诉回访），获取有效统计数据项。测评结果显示，与第一季度满意度比较，除了“车况车貌”有所上升外，其余指标均有所下降。大类指标中，“服务便捷”方面的评价最高，为97.63；而评价最低的是“优质服务”方面，为70.92。
在各出租公司的排名中，强生、海博、锦江乘客满意度指数分别位列前三名。蓝色联盟15家公司中，建工处于首位，海虹和衡山分别位列第二和第三。而部分小企业和个体托管单位（红车）满意度评价最低。具体见下表：
第三季度区域出租总体满意度为81.75。各区域中，闵行区的出租车评价最高，松江区的出租车评价则低于其他区域。具体见下表：
值得注意的是，第三季度结果显示，乘客对于出租车优质服务方面的